Voorwaarden
Transparantie vinden we belangrijk. Zo kom je nooit voor verrassingen te staan.
Wat je van WPZeker mag verwachten, welke diensten zijn inbegrepen en welke onderdelen buiten onze standaardpakketten vallen, lees je hier.
Belangrijke voorwaarden van onze dienstverlening
Malwareverwijdering
Malwareverwijdering is inbegrepen, mits de website bij de start van het abonnement malwarevrij is. Is je site al geïnfecteerd bij aanmelding? Dan brengen we eerst de risico’s in kaart en bespreken we de benodigde stappen voor een schone startsituatie.
Licenties voor premium plugins en thema’s
WPZeker biedt geen licenties aan voor betaalde plugins of thema’s. Indien een plugin of thema een licentie vereist voor updates, is het de verantwoordelijkheid van de klant om die aan te schaffen en te activeren. Zonder geldige licentie kunnen updates niet worden uitgevoerd.
Geen maatwerk of designaanpassingen
Aanpassingen aan het design, maatwerk ontwikkeling of nieuwe functionaliteiten vallen buiten het abonnement. WPZeker richt zich op technisch onderhoud, niet op vormgeving of uitbreidingen van je website.
Compatibiliteit met nieuwe WordPress versies
Hoewel we zorg dragen voor updates, kunnen we niet garanderen dat alle plugins en thema’s probleemloos werken met nieuwe versies van WordPress. We houden dit nauwlettend in de gaten en adviseren bij mogelijke conflicten, maar de eindverantwoordelijkheid voor compatibiliteit ligt bij de klant.
Server- en hostingproblemen
Problemen met je hostingomgeving, zoals downtime door serverfouten, e-mailconfiguraties of beperkte resources, vallen buiten onze ondersteuning. In zulke gevallen adviseren we contact op te nemen met je hostingprovider.
Koppelingen met externe systemen
Integraties met externe tools of systemen (zoals API’s, CRM’s, betaalsystemen of boekhoudsoftware) vallen buiten de standaard ondersteuning. Voor technische hulp bij dit soort koppelingen verwijzen we graag naar gespecialiseerde ontwikkelaars.
Geen ondersteuning voor inactieve websites
WPZeker ondersteunt alleen actieve websites met een werkende domeinnaam en actieve hostingomgeving. Is je site offline of inactief, dan kunnen we onze monitoring en updates niet uitvoeren.
Inhoudelijke wijzigingen
Wij voeren geen inhoudelijke wijzigingen uit, zoals het aanpassen van teksten, afbeeldingen, menu’s of pagina’s. Onze focus ligt op technische zekerheid, beveiliging en prestaties, niet op contentbeheer.